IDs de Remitente
¿Qué es un ID de remitente?
Un ID de remitente es una cadena alfanumérica de 11 caracteres que se coloca sobre el número de móvil. El uso de un ID de remitente significa que el tráfico es unidireccional.
Un ID de remitente es normalmente el nombre de una empresa o un servicio que la empresa proporciona y es una forma de que sus destinatarios distingan fácilmente a su empresa como el remitente del SMS.
Los ID de remitente también pueden denominarse:
- Máscara alfanumérica / ID de remitente alfanumérico
- Máscara alfanumérica
- Máscara de origen
- Spoofing
Reglas de ID de remitente
- Un ID de remitente tiene un máximo de 11 caracteres, incluidos los espacios.
- Puede incluir una combinación de letras y números
- Un ID de remitente puede incluir espacios y guiones bajos, pero no delante ni detrás. Por ejemplo, My_Cmpny funcionará, MyCmpny_ o _MyCmpny no funcionará.
- Un ID de remitente no puede contener símbolos, puntos ni ningún otro carácter especial (puede contener guiones).
- No se puede utilizar un número de móvil como ID de remitente.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar una ID de remitente?
Hay varias razones por las que una empresa puede utilizar una ID de remitente.
- Al utilizar un ID de remitente, los clientes reconocerán inmediatamente de quién procede el mensaje de texto SMS, por lo que es más probable que lean el mensaje
- Para distinguir entre los distintos servicios que ofrece una empresa, por ejemplo MyCmpnyTS o CompanyBill.
- Para bloquear la posibilidad de responder a un mensaje.
Solicitud de un ID de remitente
Antes de poder utilizar un ID de remitente en Australia, es necesario que la red lo registre y apruebe.
Para registrar una ID de remitente para su empresa, vaya a la página principal del portal y, en la sección «Contactar con el servicio de asistencia», seleccione ID de remitente en el menú desplegable «Tipo de consulta».
En el cuadro de formulario libre, facilite la siguiente información:
- ID de remitente(s)
- Si su ID de remitente debe registrarse en TODOS los servicios de su cuenta, o sólo en aplicaciones específicas
- Justificación ACMA (Véase la lista a continuación)
*Tenga en cuenta que sólo los usuarios autorizados podrán enviar estas solicitudes; si no es un usuario autorizado, un miembro de nuestro equipo le remitirá a uno.
Lista de justificación de ACMA
- Nombre del comerciante individual de la Parte A [Empresa].
- Denominación social de la Parte A.
- Denominación social de la Parte A.
- Nombre registrado de la sociedad fiduciaria de la Parte A.
- El nombre de la Cooperativa de la Parte A.
- El nombre de la Corporación Indígena de la Parte A.
- El nombre de la organización registrada de la Parte A.
- El nombre personal de la Parte A.
- Una marca australiana o internacional registrada por la Parte A
- El nombre de un gobierno de la Commonwealth, Estado o Territorio, o agencia gubernamental o entidad de la Parte A.
- El nombre de un gobierno extranjero, agencia gubernamental o entidad de la Parte A.
- Un producto o servicio de cualquiera de las entidades enumeradas anteriormente.
- Un acrónimo, inicialismo o contracción de la Parte A.
Si utiliza Un acrónimo, inicialización o contracción de la Parte A, proporcione la definición del acrónimo, es decir, si utiliza MC Bills, incluya que MC es un acrónimo de Mi empresa.
Si su empresa va a enviar mensajes en nombre de otra empresa, asegúrese de que su empresa tiene un acuerdo formal para utilizar los nombres / marcas comerciales / acrónimos, etc para este cliente al que se prestan los servicios.
Ejemplo: Si una empresa se llamara Mi Empresa y quisiera registrar “Mi Empresa” como ID de remitente, la justificación sería “El nombre de la empresa de la parte A”.
Preguntas frecuentes
Cumplimiento
¿Qué ocurre si no registro mi ID de remitente?
A partir de abril de 2023, todos los mensajes enviados con un ID de remitente no registrado se bloquearán cuando se envíen dentro de Australia.
¿Todos mis mensajes SMS requieren un ID de remitente?
El uso de ID de remitente en Australia es opcional. No todos los países admiten el uso de ID de remitente. Comprueba los requisitos del país de destino antes de enviar tu mensaje.
Solicitud de ID de remitente
¿Tiene algún coste la solicitud de ID de remitente?
En la actualidad, el registro y la utilización de los identificadores de remitente son gratuitos. Si esto cambiara en el futuro, se le notificarán los cambios antes de registrar la ID de remitente.
¿Existe un límite en el número de ID de remitente que se pueden registrar en una empresa?
No; no hay límite de ID de remitente registrados para un mismo cliente. Puede tener tantos ID de remitente como necesite para sus fines empresariales, siempre que pueda proporcionar una justificación válida de la ACMA para cada nuevo ID de remitente.
¿Puedo registrar un ID de remitente para una cuenta secundaria específica inferior a la mía y no permitir que ninguna otra cuenta lo utilice?
Sí, absolutamente; podemos registrar ID de remitente a diferentes niveles -
- Nivel principal
- Nivel secundario
- Los ID de remitente también pueden restringirse a una aplicación específica si es necesario
Entrega y respuestas
¿Después de registrar un ID de remitente, ¿cómo lo aplico a mis mensajes?
En el caso de los clientes de la API, el cliente puede especificar el ID de remitente dentro de la llamada a la API. Para obtener más información, consulta la guía del usuario de la API correspondiente.
Para los clientes que hayan iniciado sesión en el portal SMS, sólo tienen que seleccionar el ID de remitente deseado de la lista de ID de remitente registrados disponible en la lista desplegable.
Tenga en cuenta que esto sólo será visible para las cuentas de usuario con los permisos necesarios para acceder al ID de remitente.
¿Cómo se mostrará el ID de remitente en los terminales?
Los dispositivos muestran el ID de remitente de forma diferente:
P. ¿En Apple?
R. Apple muestra el ID de remitente como una sola palabra, por ejemplo, si el ID de remitente es ABC 123, los dispositivos Apple eliminan el espacio y muestran ABC123 (se ha eliminado el espacio).
P. ¿En un Android?
R. Los Android muestran el ID de remitente exactamente como está registrado, por ejemplo, si el ID de remitente es ABC 123, los dispositivos Android lo mostrarán como ABC 123.
¿Puedo recibir respuestas si utilizo un ID de remitente?
No; el uso de ID de remitente cambia el tráfico de bidireccional a unidireccional, lo que significa que puedes enviar mensajes a tus destinatarios pero ellos no pueden responder.
P. ¿Pero los dispositivos Apple parecen mostrar que se puede enviar un mensaje de respuesta?
R. Los dispositivos Apple pueden mostrar que un mensaje de respuesta ha sido enviado con éxito, cuando en realidad, el mensaje no habrá sido entregado. Esto se debe a la forma en que iOS ha sido diseñado. Los dispositivos Android avisarán de que “No puedes responder a este mensaje”.
¿Qué pasará con mi mensaje si se envía a un operador que no admite el ID de remitente?
En la mayoría de los casos, se eliminará el Sender ID y el mensaje se enviará desde el número que se haya activado en tu aplicación. Sin embargo, dependiendo de las normas / requisitos de ciertos países, los mensajes pueden ser rechazados. Algunos países también pueden sustituir el ID de remitente por otro número de móvil o código corto.
¿Cómo sé que mis mensajes han sido bloqueados? ¿Qué error se devolverá si se bloquea un ID de remitente no registrado?
- Accede a SMS Suite y selecciona Mobile Report en la pestaña Datos y Análisis. El estado de los mensajes enviados con un ID de remitente no registrado será «Bloqueado».
- Si hace click en el ID del mensaje, se abrirá una razón más detallada de por qué el mensaje ha sido «Rechazado»
Nota: Si está utilizando una API y está recibiendo recibos de entrega a través de la llamada API, estos mensajes se marcarán como «Rechazados». Sin embargo, puede encontrar más detalles sobre mensajes específicos en Mobile Report.
