Horas de Envío

Personalice su calendario de envíos, bloquee las fechas restringidas y disfrute de anulaciones flexibles para los mensajes urgentes.

Visión general

Pestaña Visión general – ofrece una visión rápida del estado actual de sus cuentas y permite realizar acciones comunes en los envíos de una cuenta.

Pestaña Horas de envío – establece y gestiona horarios semanales genéricos o personaliza las horas de envío permitidas por día.

Pestaña de Fechas Restringidas – bloquea días específicos o rangos de fechas durante los cuales no se permite el envío de mensajes.

Pestaña Auditoría – revisa las acciones realizadas por el usuario dentro de la aplicación Restringir Horas de Envío.

Configurar Horas de Envío

Por favor, utilice los paneles de navegación de abajo para navegar por los temas sobre la configuración de Horas de Envío

Visión General de Cuentas

Pestaña Visión general

La página de resumen ofrece una visión concisa del estado actual de sus cuentas y permite realizar funciones rápidas comunes a través del menú de acciones.

Configuración Explicación

Configuración	Explicación
Estado del envío	Se refiere al estado actual de envío de una cuenta Abierto: El estado «Abierto» indica que el procesamiento de mensajes está activo. Cerrado: El estado «Cerrado» indica que el procesamiento de mensajes está inactivo y los mensajes se pondrán en cola. En pausa: El estado «En pausa» indica una interrupción temporal del procesamiento de mensajes. Cualquier mensaje enviado mientras una cuenta está en Pausa será retenido y el envío podrá reanudarse en un momento posterior, una vez que se levante la pausa o se resuelva la interrupción.
Cuenta	Representa el nombre (o identificador) de una cuenta asociada a la comunicación.
Activo	El modo o la configuración en la que la cuenta está operando actualmente.
Hora local	La zona horaria u hora específica de la región que se ha establecido para la cuenta.
Fechas establecidas	Se refiere a la lista de Fechas Restringidas establecidas/programadas actualmente para una cuenta.
Anulaciones establecidas	Indica si hay o no una próxima anulación para una cuenta.
Menú de acciones	El Menú de Acciones proporciona acceso a una serie de acciones. Estas incluyen pausar, ver la cola e intercambiar o eliminar configuraciones para una cuenta.

Administrar Horarios de Envío

Las «Horas de Envío» se refieren a un periodo de tiempo designado durante el cual se enviarán los mensajes. Estas horas pueden ser horarios semanales genéricos o personalizados por días.

Programe los Horarios de Envío

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña Horas de Envío y haga clic en «Crear Horas de Envío»
2. Configure el Nombre, la Descripción, las Horas Permitidas y la(s) Cuenta(s) y haga clic en Guardar. Notas : Las Horas de Envío pueden ser asignadas a cuentas durante la creación, o guardadas como no asignadas para uso futuro. La función Intercambiar en la pestaña Visión General le permite utilizar cualquier Hora de Envío asignada o no asignada. La asignación de un nuevo conjunto de Horas de Envío a una cuenta que ya tiene un horario sustituirá al existente. Por favor, asegúrese de que conoce la configuración de las cuentas que está actualizando.
3. Las Horas de Envío pueden ser horarios semanales genéricos o personalizados por días.	Por semana: Por día:
4. Guardar y confirmar zona horaria

Editar un set de Horas de Envío

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña Horas de envío y (a través del menú Acción) haga clic en Editar junto al conjunto correspondiente de Horas de envío.
2. Actualice el Nombre, la Descripción, las Horas permitidas y la(s) Cuenta(s) y haga clic en Guardar. Notas : De forma similar al Intercambio, la edición puede utilizarse para incluir o excluir cuentas. Asegúrese de conocer las cuentas seleccionadas antes de guardar.

Elimine un conjunto de Horas de Envío

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña Horas de Envío y (a través del menú Acción) haga clic en «Eliminar» junto al conjunto de Horas de Envío deseado.
2. Confirme y reconozca que las cuentas asignadas volverán al envío 24/7.

Manejar Fechas Restringidas

Las «Fechas Restringidas» son días o intervalos de fechas específicos durante los cuales no se enviarán mensajes. Una vez que finaliza una Fecha Restringida, el procesamiento de mensajes volverá a las Horas de Envío asignadas a la cuenta o reanudará el envío 24/7 (según se haya configurado). Si una cuenta no tiene configuradas Horas de Envío, los mensajes se enviarán a las 9 de la mañana del día siguiente.

Crear Fechas Restringidas

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña de Fechas Restringidas y haga clic en «Crear Fechas Restringidas».
2. Configure el Nombre, la Descripción, las Horas Permitidas y la(s) Cuenta(s) y haga clic en Guardar. Notas : Las Fechas Restringidas que caen en el mismo día cada año pueden configurarse para que se repitan automáticamente utilizando la opción «Repetir cada año». No se recomienda la función Repetir para días festivos con fechas cambiantes, como Semana Santa.
3. Guardar y confirmar zona horaria

Editar Fechas Restringidas

Pasos	Ejemplo
1. Vaya a la pestaña Fechas restringidas y (a través del menú Acción) haga clic en Editar junto a la Fecha restringida correspondiente.
2. Actualice el Nombre, la Descripción, las Horas Permitidas y/o la(s) Cuenta(s) y haga clic en Guardar. Notas : La edición puede utilizarse para incluir o excluir cuentas. Asegúrese de conocer las cuentas seleccionadas antes de guardar.

Borrar Fechas Restringidas

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña Fechas Restringidas y (a través del menú Acción) haga clic en Eliminar para la Fecha Restringida seleccionada.
2. Confirme y reconozca que las cuentas asignadas volverán a las Horas de Envío asignadas o al envío 24/7 (según estén configuradas), en estas fechas.

Horas de Envío Operativas

Por favor, utilice los paneles de navegación de abajo para navegar por los temas sobre el uso de Horas de Envío.

Pausar y Reanudar el Envío

El procesamiento de mensajes puede pausarse y reanudarse en cualquier momento mediante el menú «Acción».

Pausar y Reaunudar el Envío

Pasos	Ejemplo
Vaya a la pestaña «Visión general» y busque la cuenta deseada. Seleccione «Pausar envío durante 120 minutos» en el menú Acción. El estado de envío de la cuenta se actualizará correctamente para reflejar el cambio. Notas: Las cuentas volverán a abrirse transcurridos los 120 minutos predeterminados, a menos que se amplíen manualmente (desde el Menú Acción). El tiempo en el que una cuenta se desbloqueará aparece junto al estado de Pausa en la columna ‘Estado de envío’.

Pasos

Ejemplo

Vaya a la pestaña «Visión general» y busque la cuenta deseada.
Seleccione «Pausar envío durante 120 minutos» en el menú Acción.
El estado de envío de la cuenta se actualizará correctamente para reflejar el cambio.

Notas:

Las cuentas volverán a abrirse transcurridos los 120 minutos predeterminados, a menos que se amplíen manualmente (desde el Menú Acción).
El tiempo en el que una cuenta se desbloqueará aparece junto al estado de Pausa en la columna ‘Estado de envío’.

captura de pantalla del formulario Crear Horas de Envío

REANUDAR ENVIOS

Pasos	Ejemplo
Vaya a la pestaña «Visión general» y busque la cuenta deseada. Seleccione «Desactivar» en el menú Acción. El estado de envío de la cuenta se actualizará para reflejar el cambio. Se enviarán todos los mensajes en cola.

Prolongar una Pausa

Si necesita más tiempo, puede prolongar la pausa utilizando el menú «Acción».

Añadir 60 minutos al temporizador de pausa de la cuenta

Pasos	Ejemplo
Vaya a la pestaña «Visión general» y busque la cuenta en pausa que desee. Seleccione «Prolongar pausa durante 60 minutos» en el menú Acción. Si tiene éxito, se actualizará el nuevo tiempo de pausa de la cuenta. Notas: La duración de la extensión está limitada a 60 minutos, pero se puede repetir varias veces si se necesita más tiempo.

Pasos

Ejemplo

Vaya a la pestaña «Visión general» y busque la cuenta en pausa que desee.
Seleccione «Prolongar pausa durante 60 minutos» en el menú Acción.
Si tiene éxito, se actualizará el nuevo tiempo de pausa de la cuenta.

Notas:

La duración de la extensión está limitada a 60 minutos, pero se puede repetir varias veces si se necesita más tiempo.

Intercambiar Horas de Envío

Las Horas de Envío permitidas asignadas a una cuenta pueden intercambiarse en cualquier momento a través del «Menú de Acciones». Una vez cambiadas, las cuentas reflejarán instantáneamente las nuevas Horas de Envío.

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña Visión general y busque la cuenta deseada. 2. Haga clic en «Intercambiar horas de envío» en el menú Acción
3. Seleccione en el menú el nuevo conjunto de horas de envío que desea intercambiar y haga clic en «Guardar» para aplicar el nuevo horario.

Volver a Envíos 24/7

Las horas de envío asignadas pueden eliminarse en cualquier momento utilizando el «Menú de acciones» de la pestaña «Visión general». Una vez eliminadas, todas las aplicaciones que pertenezcan a la cuenta afectada volverán a enviar 24/7.

Pasos	Ejemplo
1. Navegue hasta la pestaña Visión general y busque la cuenta deseada. 2. Haga clic en «Volver al envío 24/7» en el menú Acción.

Borrar Mensajes en Cola

Se puede impedir el envío de mensajes en vuelo si una cuenta está en pausa. Mientras esté en pausa, cualquier mensaje recibido se mantendrá en cola hasta que comience el siguiente Horario de Envío. Cualquier mensaje en cola puede ser borrado.

Pasos	Ejemplo
1. Navegue a la pestaña Visión General y busque la cuenta Cerrada o Pausada requerida. 2. Haga clic en ‘Ver cola’ en el menú Acción.
3. Localice la Aplicación/Proyecto o la Cola de mensajes que desea eliminar. 4. Haga clic en «Eliminar» en el menú «Acción». 5. El recuento y el estado de la cola se actualizarán cada 30 segundos, a medida que se eliminen los mensajes. Notas: Una cuenta no se puede Desactivar o volver a Abrir mientras se están borrando mensajes.

Ver Registro de Auditoría

La sección Auditoría muestra un historial de los cambios de configuración realizados.

Pasos	Ejemplo
Para ver un historial de los cambios realizados en su configuración, vaya a la pestaña Auditoría. Puede ver: El usuario que realizó el cambio. La acción que realizaron. El cambio realizado. La fecha y hora en que se realizó el cambio.